Chính sách giao hàng

1. Giao hàng

Quý khách có thể đặt trực tuyến qua trang website ozzotin.vn --> điền form để lại thông tin để được nhận tư vấn hoặc tổng đài đặt hàng 1900 272781. Ozzotin chỉ bán trực tuyến theo đơn vị hộp nhằm đảm bảo chất lượng thuốc trong khi quá trình vận chuyển.

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Ozzotin cam kết giao hàng trong thời gian sau khi bộ phận Dịch vụ khách hàng xác nhận lại đơn hàng như dưới đây:

Khu vực đặt hàng	Thời gian nhận hàng
Nội thành Hồ Chí Minh
– Đơn hàng giao trong bán kính dưới 3 km	Nhận hàng trong vòng 1 ngày làm việc
– Đơn hàng giao trong bán kính trên 3 km	Nhận hàng trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc
Các khu vực thuộc các tỉnh, thành khác	Nhận hàng trong vòng 4 – 7 ngày làm việc

3. Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?

Phí giao hàng (nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của quý khách.

4. Ozzotin có giao hàng quốc tế không?

Hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Thông tin giao hàng

5. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?

Đối tác vận chuyển của Ozzotin sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

6. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 272781 của Ozzotin để được hỗ trợ tốt nhất.

7. Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?

Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kỳ sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho Ozzotin sản phẩm quý khách không ưng ý qua đường bưu điện hoặc dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi của Ozzotin (áp dụng với các đơn hàng ở HCM) sau đó.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Ozzotin để được hỗ trợ nhanh chóng.

8. Nếu giao hàng không thành công, Ozzotin có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Ozzotin sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Nếu Ozzotin không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.